よくあるご質問

クレジットカード（VISA、JCB、MASTER）のご利用、または指定銀行（みずほ、りそな、楽天）へのお振込みが可能な場合、お申し込みいただけます。

ご要望に応じて発行させていただきます。お申し込み後、カスタマーサポートまで必要事項を伝えてください。

はい、スタンダードコースではメンバー期間内に追加でご購入いただけるオプションパック（２０枚、５０枚、１００枚）の３種類をご用意しております。

パーソナルトレーニングStepではステップチケット１枚から買い足しいただけます。

スタンダードコースではメンバー期間６ヶ月内に、１ヶ月単位で最長２ヶ月までの休講がご利用いただけます。前日までにカスタマーサポートに「休講開始日」と「ご希望期間」、「簡単な理由」をご送信いただくことで手続きさせていただきます。

パーソナルトレーニングStepにおいても、ご事情をサポートまでお知らせいただくことで、チケットご利用期間を調整させていただきます。

スタンダードコース・パーソナルトレーニングStepともに、スマートフォン・タブレット・パソコンからご利用いただけます。

なお、長文ライティングや英検などの学習では、パソコンまたはタブレットでのご利用をおすすめしています。

添削の不具合はもちろん、添削結果について理解できない説明などについては随時ご質問いただけます。

スタンダードコース会員は、一般的な文法の質問などもＱＡ掲示板で講師へ質問いただけます。

スタンダードコースでは年末・年始を除き、平均２４時間、最長４８時間でのご返信とさせていただいております。ただし、出版物や長文のアカデミックペーパーのご提出など、１人の講師が通しで担当する必要がある場合、更にお時間をいただくことがございます。A4用紙10頁以上の長文のご提出はあらかじめカスタマーサポートまでご相談ください。

パーソナルトレーニングStepについては、通常２４〜４８時間以内を目安に返信させていただきます。ただし、カウンセリング、課題の調整にさらに複数日が必要なることもございます。

添削結果を見て、英語学習した結果をご利用いただくという位置づけにおいて問題ありません。英文についての保証はお客様へお願いすることになります。

翻訳された英文の添削は可能ですが、日本語と英語の比較はお受けできません。

日本語から英語へ変換された文章は、ロジックや文章構造が日本語ベースとなるため、ネイティブ講師が読むと不自然な文章と判断されることがあります。講師が翻訳であることを認識するために、文章の説明欄に必ず「和英翻訳」であることを明記してください。

スタンダードコースにおいてはイギリス出身の講師はおりますが、通常はどの講師もアメリカ英語を使って添削を行っています。イギリス英語（British English）での添削をご希望の場合、講師を指名いただき、通信欄にリクエストを記入いただくことで対応可能ですが、講師のご指名にはプライム添削（通常２００文字単位で１枚のチケットご利用のところ２枚）をご利用いただく必要があります。

出版物や長文のビジネス文書については、ご提出前にサポートまでご相談ください。

スタンダードコースでは英検１級、準１級（２０２６年より英検２級も対応）、およびTOEIC Writingに対しては、サイトに提示している問題を使ってライティングを添削提出いただくことで、通常の添削に加え、予想スコアと弱点診断が併せて返信されます。添削結果をスコアアップに役立ててください。

はい。出版物や長文の論文添削などはMS-Wordでお送りいただくことで対応可能です。事前にスタッフへご相談ください。

はい。ご希望に沿った研修内容と英語便添削を組み合わせたご利用が可能です。まずはカスタマーサポートへご相談ください。担当者よりご説明させていただきます。

学校法人様でのご利用や、企業研修においては、管理者が一括でご提出状況やグレードを把握できる「管理者パネル」を無料でご提供しております。

また、提出が遅れている受講者へ督促をメール送信するツールもご用意しております。

まずはカスタマーサポートへご相談ください。担当者よりご説明させていただきます。